ソルトランプとヒマラヤ岩塩のアースコンシャス・ストア◆岩塩ランプ・自然食品・オーガニック雑貨のメーカー直営店
ソルトランプとヒマラヤ岩塩のアースコンシャス・ストア   ┃　ショッピングガイド　┃　配送状況のご確認　┃　MY PAGEにログイン　┃　カートの中身をみる　┃
ヒマラヤ岩塩とソルトランプ ヒマラヤ岩塩（食用） ヒマラヤ岩塩（入浴用） ソルトランプ、岩塩ランプ 岩塩キャンドルホルダー 超こだわりの農産物。塩トマト・塩みかん 自然のめぐみ。天然素材製品 ショッピングガイド アースコンシャス・会社概要 　　
ソルトランプ、ヒマラヤ岩塩のご相談は:042-530-1001  

■ソルトランプ（岩塩ランプ）について

  
電気用品安全法(PS)Eに適合していますか？
弊社の岩塩ランプは電気用品安全法（PS）E適合品です（PSEマークつき）。安心してお使い下さい。
また、電気用品安全法技術基準を定める第1項（全項目）に基く適合性確認試験はJET（(財)電気安全環境研究所）に依頼し、合格しています。
ソルトランプのメーカー保障とはどういうものですか？
弊社製のソルトランプには1年間のメーカー保障をお付けして出荷しております。
保障内容は、ご購入日から1年間、ソルトランプの電気器具部分つきまして故障の際に無料修理をお約束するものです。メーカー保障ですので、弊社製品であればネットショップ、実店舗、お取扱店、いずれでお買い求めいただいても保障が適用されます。 詳細は製品に添付の保証書裏面をご覧下さい。
価格が安いのはなぜですか？
当社では採掘元であるパキスタンとポーランドの提携加工工場から直接輸入し、販売しております。
また、仕入れから販売、発送までを一貫して自社で行うことで余分な中間マージンがなく、お求め安い価格設定が可能となっております。
ラッピングはしていただけますか？
無料で承ります。ギフトカードを入れたり、お熨斗（のし）をつけることも可能です。
※但し「ナチュラルXL・2XL・3XL・4XL」はラッピングができません。ご了承下さい。
ソルトランプの産地はどこですか？
現在当社で取り扱っているソルトランプは、パキスタン製とポーランド製です。
電球は付属していますか？
各タイプとも電球１個が付属しております。
電球は特殊なものですか？
ホームセンター等で販売されていますが、当サイトにもございます〔こちらです〕。ソルトランプの種類によって、E17-15WからE17-25Wを使用します。
ソルトランプの色は選べますか？
基本的にはお任せとなっておりますが、色濃いめ、薄めなど特にご要望があればショッピングカートの備考欄でお申し付けください。なるべくご希望に合うものを在庫の中から選んでお届けさせていただきます。
長年愛用していたら、器具の部分が壊れました。修理できますか？
保障期間中は無料で、保障期間後は有料にて弊社で修理対応をさせていただきます。お気軽にご相談下さい。
ランプの下に水が垂れてきました・・・。
梅雨時など特に湿気の多い季節ですと、岩塩が過剰に水分を吸ってランプ下部に水が垂れてきたり、塩が吹くことがあります。季節や置き場所によっては少々メンテナンスにお手間がかかりますが、100％自然の岩塩ですのでどうかこの特性をご理解いただき、ご愛顧いただければと存じます。
梅雨時等の極度な吸湿を防ぐ方法としては、
1.）ランプをなるべく点灯させる（熱で乾きます）。
2.）ランプ下に布、皿などを敷く（万一水が垂れてきた場合に床、台を汚しません）
3.）使用しない時は電源プラグをコンセントから抜き、ランプ全体をビニール袋などで覆い、根元を輪ゴム等で留めて密封する。
・・・となります。また、湿気の少ない場所に移動するのも簡単なことですが比較的効果的です。
取扱方法で気をつけるべき事はありますか？
梅雨時など、水が垂れてくる場合がありますので、オーディオ、ＴＶなど電化製品の上などに設置しないようにしてください。また、ランプを水に濡らしたり、バスルームや屋外など極端に湿気の多い場所でのご使用はお控えください。
ソルトランプの保険とはどういうものですか？
弊社取り扱いの全てのソルトランプには1億円のPL（製造物責任法）保険が付保されています。
ソルトランプを削って食べても平気ですか？
ソルトランプの岩塩部分は100％天然の岩塩ですが、食用としては加工しておりません。食用には〔食用岩塩シリーズ〕をお使い下さい。こちらは食品加工工場で分別、袋詰めされ、食用として清潔に、安全にご利用いただけます。
ソルトランプをずっと点けておいても問題ないですか？
まったく問題ございません。ぜひ機会あるごとにお点けになって、その優しい光をご堪能下さい。電気代に関しましては、40W電球の場合、毎日８時間点灯して一ヶ月約190円です
届いたソルトランプを、他のランプと交換してもらうことはできますか？
商品到着から14日以内であれば、理由にかかわらず、ご返品・交換ができます。
詳しくは〔返品・交換について〕をご覧ください。
実物を見ることはできますか？
当サイトには実店舗がございます。ソルトランプは実店舗でも販売しておりますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。　※東京都福生市　店舗名 〔オーロラ〕
ページトップへ

■ソルトキャンドルホルダーについて
  ソルトキャンドルホルダーに、キャンドルは付属していますか？  
環境に優しいエバーキャンドル・ティーライイトが１個付属しております。
使用するキャンドルはどんなものでも構いませんか？
必ずティーライトキャンドル（アルミカップか、ポリカーボネイトのカップに入ったもの）をお使いください。カップに入っていないキャンドルですと、溶けたロウがキャンドルホルダーの内側に付着してしまいます。
当サイトでは良質の〔ティーライトキャンドル〕も取り扱っておりますので、ぜひご利用ください。
ページトップへ

■配送について
  送料はいくらですか？  
全国一律500円（税込）。沖縄県、離島は1,000円です。
7,000円以上お買上げの場合は送料は全国無料になります。
複数の商品をご購入で、ひとつの箱に入りきらない場合でも、一度に一ヶ所への配送でしたら追加送料はかかりません。
配送日時の指定はできますか？
配送日、配送時間、それぞれご指定できます。ご注文の際に入力欄がございますので、ご希望の日時をお選びください。日曜・祝日も配送できます。また、時間は夜9時までご指定できます。
※時間指定を承れるのは、全国の市・区となります。それ以外の地域につきましては時間指定は目安となります。また配送状況などにより、お客様のご希望に添えなかった場合には何卒ご容赦下さい。
配送は何日くらいかかりますか？
代引き、クレジットカード決済の場合は、平日15時まで受注分を即日発送しております。平日15時以降、ならびに土日、祝日受注分は翌営業日の対応となります。また、銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後の出荷となります。通常、本州は出荷の翌日に。北海道、四国、九州、沖縄は翌々日に商品が到着いたします。
配送先を友人宅にできますか？ また、配送先を複数にできますか？
ご注文の際に、お客様のご住所入力欄とは別にお届け先入力欄がございますので、そちらでご指定ください。当社より直接そのお届け先へ配送させていただきます。複数の商品を複数のお届け先に配送することも可能で、その場合はご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
複数の配送先に送る場合、送料はどうなりますか？
一度に一箇所（以下一件と言います）のお届けにつき、500円（沖縄県、離島は1000円）となります。7,000円以上のお買い上げの場合、7,000円ごとに一件分の送料が無料になります。例えば30,000円のお買上げですと、4件分の送料が無料となります。
自宅にひとつ。友人へプレゼントでひとつ送って、支払いは自宅でまとめて代引きにすることはできますか？
承ります。お申し付けください。
海外への配送は出来ますか？
申し訳ありません。現在は対応しておりません。
ページトップへ

■ギフトについて
  プレゼント用のラッピングはできますか？  
無料にて承っております。ご注文の際に、備考欄にてお気軽にお申し付けください。
※但し「ナチュラルXL・2XL・3XL・4XL」はラッピングができません。ご了承下さい。
ギフトカード（メッセージカード）はつけられますか？
おつけできます。名刺サイズのカードを当社にご用意していますので、文面をご指定いただければ代筆してラッピング包装したお品物に添えさせていただきます。（無料です）
また、お客様ご自身でカードをご用意されて、当社に郵送していただいても結構です。この場合はお客様ご自身の手書きのカードをお品物といっしょにお送りする事が可能となります。
熨斗（のし）紙はつけられますか？
プレゼント用の包装に、熨斗紙をお付けすることができます（無料です）。ご注文の際に備考欄にて、内熨斗か、または外熨斗か、表書きと何へのお熨斗かの三点をご記入ください。水引はご婚礼に関するお祝いには結び切り十本。その他のお祝い、お礼、記念品には花結び五本をおつけしています。
※お熨斗をおつけする際は、通例上リボンはおつけしません。
すみません、いくつもラッピングしていただきたいのですが。
いくつでも、無料にてラッピングさせていただきます。お気軽にお申し付けください。
ページトップへ

■ご注文について
  ショッピングカートの使い方がよく分からないのですが。  
ご注文はお電話、メール、FAXでも承っております。メールは order@saltlamp.jp
お電話は〔042-530-1001 アースコンシャス〕FAXは〔042-530-1002〕までお願いいたします。お電話は9:00-19:00（土日祝・休業）、FAXは24時間承っております。〔実店舗について〕
以前登録した「お客様ＩＤ」を忘れてしまったのですが。
「お客様ＩＤ」は、以前ご注文された際に登録されたお客様のメールアドレスとなっています。
注文したのに確認のメールが来ないのですが。
ご注文確定と同時に自動返信で確認のメールが送信されております。念のため「迷惑メール」フォルダ等もご確認下さい。それでもメールがない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている等の可能性があります。
お手数ですがorder@saltlamp.jpにその旨メールしていただくか、実店舗までご連絡下さい。
ページトップへ

■お支払いについて
  代引き手数料はおいくらですか？  
無料となっております。
代引きの場合、支払いは現金のみですか？
現金の他に、クレジットカード、デビットカードもご利用いただけます。いずれも手数料は無料です。詳しくは〔ショッピングガイド〕をご覧ください。
自宅にひとつ。友人へプレゼントでひとつ送って、支払いは自宅でまとめて代引きにすることはできますか？
可能です。お申し付けください。
領収書はいただけますか？
代引きの場合はヤマト運輸がその場でお渡ししておりますが、その他の領収書が必要な場合はご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
クレジットカード・オンライン決済の場合、手数料はおいくらですか？
無料となっております。
クレジットカード・オンライン決済で利用できるカードを教えてください。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、DC、セゾンとそれぞれの提携カードがご利用いただけます。
クレジットカード・オンライン決済でリボ、分割はできますか？
お買上げ金額10,000円以上の場合は、リボ、分割払いもご利用いただけます。但しアメックス、ダイナース、セゾンは一回払いのみとなります。いずれの場合もカード取扱い手数料は無料です。
クレジットカード・オンライン決済の場合、控えのようなものはいただけますか？
決済完了と同時にクレジットカード決済会社（株式会社ゼウス）から確認のメールが送られてきますので、プリントアウトして保管してください。
カード会社から送られてくるご利用明細書には何が記載されますか？
弊社社名「アースコンシャス」と、お買上げ日時、ご請求金額の三点です。
クレジットカード・オンライン決済がうまくいかないのですが。
カード決済に関するカスタマーセンターが設置されております。年中無休、24時間体制でクレジットカード・オンライン決済に関するご質問、クレームに専門スタッフが電話にて対応しております。
㈱ゼウス・カスタマーセンター
電　話：24時間 365日 0570-02-3939
メール：年末年始・祝祭日を除く月曜～土曜 10:00～18:30 〔support@cardservice.co.jp〕
ページトップへ

■ポイントについて
  ポイントはいくらで何ポイント？  
100円で１ポイントです。１ポイントは１円に換算してご利用いただけます。また、初回はボーナスポイントとして獲得ポイントが２倍になります（但しポイントキャンペーン中はこの限りではありません）。
ポイントについての詳細は〔ショッピングガイド〕もご参照下さい。
ポイントサービスはどうすれば使えるようになりますか？
ＩＤ登録をなさいますと、お買い物の際にポイントが自動計算され、次回以降でお使いになれます。ＩＤ登録はお買い物時か、当サイト画面右上の「MY PAGEにログイン」からご登録いただけます。
ＩＤ登録には他にも特典はありますか？
ＩＤ登録をなさいますと、次回からＩＤとパスワードを入力するだけで全てのお客様情報が自動入力されるようになり、大変便利です。ぜひご利用下さい。
以前ソルトランプを購入しましたが、ポイントはつきませんか？
ポイントサービスは05年12/26からサービス開始となりました。05年12/25までにご購入いただいたお客様は、大変申し訳ありませんがポイントは付与されておりません。何卒ご了承下さい。
ページトップへ

■返品・交換について
  返品したいのですが、手続きは？  
メールかお電話でご返品の理由、商品名とお名前をご連絡の上、商品到着から14日以内に宅急便で商品をご返送ください。
返品する際の送料は？
商品違い、不良品、破損など当社の不手際によるご返品・交換の場合は、もちろん当社にて全て負担させていただきます。お客様のご都合によるご返品・交換の場合は、大変恐れ入りますが返送の際の送料のみご負担ください。
クレジットカード・オンライン決済で買った商品を返品したいのですが。
カード決済の取り消し処理を行います。すでに処理済で取り消せない場合は、お客様ご指定の銀行口座、郵便口座に現金でご返金させていただきます。
返品の理由はなんでもよいのですか？
理由にかかわらず、ご返品・交換が可能です。但しお客様の不注意で破損された商品や、食品、化粧品で開封済みの商品につきましてはご返品・交換はできません。
返品・交換する際の、商品の返送先を教えてください。

〒197-0003 東京都福生市熊川1639-1 ビッグボックス内 アースコンシャス・ロジスティクス TEL 042-530-1001 までご返送下さい。
購入してから二週間以上たってしまったのですが、もう交換できませんか？
ご相談下さい。ケースバイケースで対応させていただきます。
ページトップへ

■実店舗について
  営業時間を教えてください。  
11:30-22:00までとなっております。
お休みはありますか？
月曜日は定休日となっております。（祝日の場合は翌営業日）
最寄り駅はどこですか？
JR青梅線、牛浜駅となっています。駅から徒歩約10分です。
駐車場はありますか？
近隣Timesと提携しております。ソルトランプお買上げのお客様には無料駐車券を差し上げています。
ソルトランプの実物は見れますか？
ソルトランプは実店舗でも販売しております。お近くにお越しの際はぜひ一度お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。〔実店舗について〕
ページトップへ
　◆こちらのコーナーに載っていないご質問については、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
 
Copyright (c) EARTH CONSCIOUS Co.Ltd.
2005-2011. All rights reserved.
画像、文章の無断転用を禁じます。